Juwelier Paul Bielert e.K. - Neustadt am Rübenberge

Jörg

Ich bin seit Jahren Kunde bei Juwelier Bielert. Ganz klare Empfehlung! Ob es um den Kauf von Luxusuhren geht oder auch nur um Hilfe bei einer Reparatur oder Teilebeschaffung. Frau Bielert-Boppert und ihr Team leisten grossartige Arbeit. Danke für den tollen Service, der so nicht selbstverständlich ist.

Lila W.

Juwelier mit Einlasskontrolle (finde ich sehr gut!). Für meinen Geschmack zu viel Pandora und zu wenig andere Auswahl (Schmuck). Bin da jedoch sehr speziell gestrickt!

Mr. A.

Klare Empfehlung! Der Service und die freundliche Kommunikation machen jeden Einkauf zum Erlebnis. Ich bin seit Jahren Kunde und freue mich immer wieder bei Frau Bielert einzukaufen.

Andreas H.

Ein schöner Start ins Wochenende

Wir sind nur zufällig nach Neustadt gereist, weil der Omega-Store in HH leider renoviert wird. Aber was soll ich sagen… Beim Team vom Juwelier Bielert fühlt man sich sofort gut aufgehoben und wird kompetent beraten. @ Frau Bielert-Boppert: Meine Ehefrau hat mich gestern nicht mehr mit „James“ angesprochen 🤣. Ihnen und Ihrem Team ein erfolgreiches Jahr 2024.

Robin B.

Folgender Sachverhalt und meine erste Erfahrung mit Juwelier Bielert:
Ich habe meine Omega Speedmaster vorbei gebracht, da die Bandanstöße relativ viel Spiel hatten. Der Uhrmacher sah sich die Uhr an und ist mit dieser in die Werkstatt verschwunden.
Anschließend ist mir vor Ort aufgefallen, dass zwei Hörner an der Unterseite poliert wurden, obwohl ich die Uhr ohne Kratzer und im unpolierten Zustand abgegeben habe. Es wurden Kratzer rauspoliert, welche beim Entfernen des Bandes entstanden sind. Seitens des Uhrmachers hieß es nur, dass beim Räderwechsel am Auto schließlich auch Kratzer an den Radmuttern entstehen. Ein für mich unverschämter Vergleich. Radmuttern kann ich einfach wechseln - wie auch z.B. Schrauben an einem Metallarmband - ein Gehäuse lässt sich nicht mal eben erneuern.

Folgende Punkte:
- Ja, Fehler können passieren. Wir sind alle nur Menschen. Warum wurde mir dies als Kunde nicht offen und transparent kommuniziert?
- Warum wurde ohne mein Einverständnis die Uhr poliert und somit unwiderruflich Material abgetragen? Der Werksschliff ist nun nicht mehr vorhanden und die unteren Kanten rundpoliert. Nicht ohne Grund habe ich mich letztes Jahr für eine komplett neue Uhr entschieden. Auch bei einem späteren Service werde ich die Aufbereitung/Politur durch Omega ablehnen. Diese Frage vor dem Service erfolgt nicht ohne Grund.
- Wenn ich eine Uhr abgebe, erwarte ich, dass ich die Uhr im identischen Zustand zurück bekomme. Es handelt sich hier nicht um eine Dachlatte die mal eben gekürzt wird, sondern um einen Gegenstand im hohen vierstelligen Bereich.
- Um auf den Autovergleich zurückzukommen:
Wenn ich ein Auto zur Inspektion bringe, erwarte ich hinterher auch keine zusätzlichen Kratzer.
Keine Neulackierung mit späterem Wertverlust.
Auch kein „Passiert nun mal“, sondern eine entsprechende Kommunikation auf Augenhöhe.

Das Problem mit den Bandanstößen wurde durch neue Federstege behoben. Dafür wurde die Uhr poliert.
Eine Entschuldigung gab es nicht.

Tjorben E.

Toller Laden mit freundlichem, kompetem und qualifiziertem Personal. Nicht irgendeine große Kette sondern familiengeführt und Etabliert. Eine gute Auswahl an Marken und Modellen. Der Service kann auch inhouse durchgeführt werden, da auch Uhrmacher direkt beschäftigt sind und somit nicht für jede Kleinigkeit die Uhr erstenmal weggeschickt werden muss.

Steffen S.

Seit vielen Jahren sind meine Partnerin und ich wie auch schon meine Eltern Stammkunden hier. Viel Auswahl, freundlicher Service und faire Preise lassen uns gerne immer wieder kommen!

Waldorf &. S.

Wir haben am Wochenende die erste von zwei Uhren abgeholt und waren von dem Service und der Freundlichkeit sehr angetan. Zudem ist das Geschäft sehr schön eingerichtet. Man findet viele tolle Marken wie Zenith, Hublot, IWC, Glashütte Original, Wellendorf, Omega usw. Ein Besuch lohnt sich auf jeden Fall, wir kommen wieder.