Buchhandlung Böhnert | C. Böhnert GmbH - Neustadt am Rübenberge

T. Werner

"Support your local" war die Devise und ich habe von einer Schulbuch-Bestellung bei den hiesigen Onlineriesen abgesehen und bin 2,5 Wochen vor dem Ferienende zu Frerk gefahren. Viel früher im Ferienverlauf war ein Besuch in dem Laden auch nicht möglich, da wir mit Ferienbeginn direkt in den Urlaub gestartet sind. Also 6 km hin, Parkplatz suchen und zahlen, Fussweg zum Laden, 6 km zurück, dabei ein quengelndes Kleinkind im Schlepptau. Nicht die Komfortvariante im Vergleich zum Onlineshopping aber gut für den örtlichen Einzelhandel. Eine kurze Onlinerecherche hat mir gezeigt, dass dies 2,5 Wochen vor dem Schulstart eigentlich auch gar kein Problem darstellen sollten, da 95% der Bücher kurzfristig überall erhältlich sind. So dachte ich zumindest...

Im Geschäft angekommen, es war nicht übermäßig viel los, wurde meine Bestellung aufgenommen (es wurde eine Kopie der Bücherliste gemacht und der Name notiert, Verfügbarkeiten wurden zu dem Zeitpunkt nicht geprüft). Freundlichkeit war nicht überschwänglich, aber sagen wir mal "noch okay". Am Ende der laufenden Woche sollten die Bücher da sein.
Wenn schon mal da, wollte ich die Chance nutzen und nach einem weiteren Buch für meine Kinder gucken. Wenige Meter von der Kasse entfernt, durfte ich mir dann anhören, wie sich die Mitarbeiterin mit einer andern Kundin über Eltern echauffiert, die jetzt erst Schulbücher bestellen. Sowas könnte man ja wohl zu Beginn der Ferien schon erledigen. Diese Aussage wohl wissend, dass ich noch im Geschäft bin und gerade bei ihr Schulbücher bestellt habe. Auch eine weitere Kundin wurde aus meiner Sicht sehr unfreundlich behandelt. Da ich den Gesprächensinhalt hierzu nur in Bruchstücken wiedergeben kann, verzichte ich auf Details. Ziemlich verärgert über die erst genannte Aussage wollte ich die Dame mit ihrer Äußerung konfrontieren. Leider war sie beschäftigt und ich konnte meinen Unmut nur bei ihrer Kollegin platzieren, die gerade aus der Pause kam. Einzige richtige Reaktion meinerseits wäre gewesen die Bestellung direkt zu widerrufen. Hab ich leider versäumt.
Für mich habe ich entschieden dieses Geschäft nie wieder zu betreten, also musste meine Frau die Schulbücher abholen. Vor Ort gab es dann die Info, dass zwei Bücher erst am Ende des Monats verfügbar sind und man eine SMS erhält. Mittlerweile haben wir festgestellt, dass vier Bücher fehlten. Zwei habe ich mittlerweile bei einem Onlineanbieter bestellt und auf die SMS zu den zwei später verfügbaren Büchern warte ich bis heute.
Nächstes Mal bestell ich einfach Online, dass rettet zwar den Einzelhandel in den Innenstädte nicht, aber ich muss mir nicht so ein despektierliches Gerede anhören. Heute, ca. 6 Wochen nach der geschilderten Situation, bin ich immer noch absolut verärgert.

marco magnus

ich war wieder begeistert! Habe viele schöne Dinge gefunden!
Tolle Auswahl und sehr, sehr nette Beratung!
Ich komme wieder 😀

Andy Hurtado

Lehrbücher sehr schwer bestellbar, Lieferzeit über Wochen. In Anlehnung an vorheriger Bewertung kann ich mich der Kritik der Freundlichkeit des Personals anschließen. Wirkte unmotiviert. Bei Amazon gleiches Buch einen Tag später angekommen. Tut mir leid für den kleinen Einzelhandel so schade es ist aber ihr seit so nicht mehr Zeitgemäß und lässt euch sehends abhängen.

Lina A

Alles schön übersichtlich und ordentlich. Das Personal super freundlich und hilfsbereit. Auch telefonisch gut erreichbar. Also wenn wir für unsere Kinder Schulsachen brauchen, sind wir hier genau richtig! Kann ich nur weiter empfehlen.

S.

Mir ist es immer wichtig, den kleinen Einzelhandel vor Ort zu unterstützen. Leider durfte ich bei Frerk bei den letzten Besuchen immer wieder die Erfahrung machen, dass mir sehr unfreundlich gegenüber aufgetreten wurde. Während ich mein Anliegen schilderte, wurde nebenbei am Handy getippt und sporadisch Blickkontakt gehalten. Finde ich persönlich schade, wenn ich als Kundin das Gefühl bekomme, eher lästig als willkommen zu sein. Auch der angeschlagene Ton wirkt eher genervt. Schade. Da unterstütze ich lieber andere Schreibwarengeschäfte im Umkreis, die einem ein willkommeneres Gefühl vermitteln.

Maria Rosenbrock

Schöne Buchhandlung und nettes Personal. Ist ein Buch mal nicht vorrätig, wird es meistens innerhalb von 24 std bestellt. Außerdem gibt es schöne, hochwertige Grußkarten, Schreibwaren und auch Geschenkpapier. Man findet auch tolle kleine Geschenke.

P. J.

Leider fehlt es an einem umfangreichen Sortiment an Schreibwaren und Papier. Die Auswahl bei den Büchern beschränkt sich auf den Mainstream, also was gerade alle kaufen sollen. Viel Klöterkram und wenig hochwertiges. Bei der Kundenfreundlichkeit müsste ich sogar noch einen weiteren Punkt abziehen. So kaufe ich doch lieber online, da bekomme ich meine Bücher kostenfrei nachhause.

Karin Cmielaczyk

Sehr übersichtliche Buchauswahl, wenig Neueerscheinungen, lieblos präsentiert.
Für mich daher leider keine Alternative zu Amazon.

Der Schreibwarenbereich ist eindeutig besser bestückt, daher für mich eher Schreibwaren als Buchhandlung.