allcop Farbbild-Service GmbH & Co. KG - Lindenberg im Allgäu

Patrick Vaihinger

Ich habe bisher 3 mal SW Negativ Filme über meinen Fachhändler bei Allcop entwickeln lassen. 2 mal war ich ganz zufrieden, die Arbeit wurde ordentlich ausgeführt. Beim dritten Mal wurde der Vogel komplett abgeschossen.

Ich wollte einen Film, den ich bei einer Hochzeit geschossen habe diesmal nicht selbst entwickeln, falls etwas schief geht. Also gab ich Ihn wieder zur Entwicklung zu Allcop. Nach 2 Wochen bekam ich von meinem Händler den Anruf, dass der Film da sei. Beim Sichten der Negative stellte ich jedoch fest, dass mir der Falsche Film zugeschickt wurde und es zur Verwechslung gekommen sein musste.

Alles nahm seinen Lauf und Allcop konnte meinen Film tatsächlich wiederfinden. ( dafür gibts den einen Stern, den Anderen für die Erfahrungen davor)

Folgendes hat den Vogel aber komplett abgeschossen und zeugt davon, dass manche bei Allcop wohl gar keine Ahnung haben!

1. Es liegt ein Beilegzettel dabei, dass der Film zu dünn sei. Was damit gemeint ist, ich weiß es nicht. Ein Adox HR-50 hat nun mal eine glasklare Basis.

2. zum Trocknen des Film wird dieser Normalerweise nach dem Letzten Negativ durchstoßen und aufgehängt. Die Spitzen in den Clips stechen durch den Film hindurch. Normalerweise ist nach dem Letzten Negativ auch immer genug Platz. Hat man diesen nicht, hängt man entweder am Anfang auf, an dem sowieso nichts drauf ist, oder verwendet die Führungsrillen und hängt daran einfach ein. Wie es kommen musste wurde mein Film wohl ziemlich knapp abgeschnitten sodass wenig Platz zum aufhängen da war. Was macht also Allcop: ZERSTICHT!!!! EINFACH DAS LETZTE NEGATIV UND ZERSTÖRT ES (siehe Bilder)

Also ganz ehrlich, wer den Film entwickelt hat, würde ich feuern!

H A

Kundenservice reklamiert Schaden von mehreren hundert Euro nicht, der aufgrund falscher und irreführender Websitendarstellung von allcop selbst verursacht wurde. Schuld wird mir als Kunde in die Schuhe geschoben.
Auf entstandenen Kosten soll der Fotograf vor Ort sitzen bleiben - welcher nur die Alben weitergibt.

Nachtrag:
„Antwort vom Inhaber“ for Show…
Es interessiert mich nicht, wie die Website in Zukunft aussieht. Mich interessiert, dass durch Allcop bereits ein Schaden von mehreren hundert Euro entstanden ist, den Allcop mir nicht kompensiert!

Für alle Mitlesenden:
„Für weitere Fragen steht Ihnen Ihr Fachhändler als Ihr Ansprechpartner gerne zur Verfügung.“ Hört sich erstmal toll an. Aber der „Fachhändler“ hat nichts mit dem Auftrag zu tun, sondern ist nur der Bote. Für Fehler auf der Webseite von „allcop Farbbild-Service GmbH & Co. KG“ und den daraus entstandenen Schäden ist Allcop verantwortlich, nicht der „Fachändler“.

Und da ist die Lösung von Allcop: der Bote darf jetzt auf den Kosten sitzen bleiben... Allcop hat bereits geschrieben, dass Sie meinem Lieferanten (dem Fachhändler) die Kosten nicht erlassen, da sie keinen Fehler bei sich sehen.

In Kürze: Allcop verursacht Schaden, reklamiert nicht und auf den entstandenen Kosten soll ein unbeteiligter Lieferant sitzen bleiben.

Veronika Reinsch

Nachdem ich bei meinem Auftrag leider reklamieren musste, da der Druck zu dunkel ausgefallen ist, wurde mir von einer sehr netten Dame am Telefon bei allcop schnell und unkompliziert weiter geholfen. Die Ersatzlieferung ist nun top! So sieht guter Kundenservice aus.

Zugspitze

Trotz leichter Verzögerung im Ablauf, eine freundliche und kulante Abwicklung über Foto Ackermann in Bietigheim-Bissingen. Das Album selbst ist wie gewohnt qualitativ ein Klasse für sich. Hier kauft man immer wieder gerne ein. In der Summe 5 Sterne wert.

Manfred Kohl Smile and Click

Ein tolles Labor mit ganz persönlicher Betreuung und einer hervorragenden Produkt-und Verarbeitungsqualität.
Wir sind im Bereich Kindergarten-und Schulbildfotografie ausgezeichnet aufgehoben und können den Service besonders hervorheben.
Logistisch ist das Labor hervorragend aufgestellt und wir können uns immer wieder über die absolute Verläßlichkeit freuen.

Christoph Stöbich

Amazon-Bestellung wurde schlampig ausgeführt, keine Reaktion auf Reklamation und Email, unfassbar. Was erwarten die, wenn sie so eine Qualität verschicken, dass die Kunden das einfach so hinnehmen und noch dankbar sind?

Markus Eibl

Entwicklung von Rollfilm und KB sehr günstig und meist auch gut und korrekt geschnitten. Leider keine Entwicklung von 110er Filmen. Preis Leistung aber wirklich gut

Nadine Bachmann

Ich habe aufgrund einer DM-Bestellung angerufen. Die Dame am Telefon war völlig unkooperativ, hat mich als dumm hingestellt und war absolut unfreundlich und unkompetent. Sie hat nicht versucht mir zu helfen oder mein Anliegen zu klären. Zudem bekomme ich nicht mal eine E-Mail auf meine Schilderungen.