Neue Medien GmbH Ulm - München

Lucas F.

Vor Jahren wurde schon mal ohne meine Kenntnisnahme ein Abo "abgeschlossen", was ich nur mit erheblichem Zeitaufwand wieder loswerden konnte, während man Seitens dieser fragwürdigen Firma einen auf gnädig gemacht hat. Seither bekomme ich gefühlt jede Woche neue komische Newsletter, von denen ich mich jedes mal abmelde, aber sie erfinden dauernd weitere und tragen mich leider automatisch ein.

ARTEVIVA FINE ART

Dieses Unternehmen Neue Mediengesellschaft mbH, vertreten durch dessen Geschäftsführer Florian Ebner und Dr. Günther Götz, versendet die Zeitschrift "Internet World Business" und betreibt die gleichnamige Münchner Messe. Wenn jemand eine kostenlose Karte online zu dieser Messe bestellt und ein Testabo der Zeitschrift ankreuzt, wird er nicht direkt an dieser Stelle über Kosten und Modalitäten informiert, sondern über einen Link über das Wort "Beschreibung". Der Besteller wird nicht auf die gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz eindeutig und auf dieser Seite hingewiesen, sondern über den Link "Beschreibung".
Nach Ablauf des Testabos verschickt dieses Unternehmen mit großem zeitlichen Abstand eine "1. Mahnung" per Briefpost. Eine Rechnung ist bei mir nie eingegangen. Diese Mahnung allerdings kommt an - weshalb nicht die Rechnung? Es kann sein, dass die Rechnung, die auf Nachfrage per E-Mail versandt worden sein soll, im Spambereich des Servers verschwunden ist. Das liegt aber meist daran, dass entsprechende Spamkriterien seitens des Absenders vorliegen, die ein Serveranbieter wie 1&1 als Spam bewertet. Nach meiner Anforderung kam besagte Rechnung allerdings per E-Mail an. Das Gleiche wiederholt sich einige Monate später; es wird eine 1. Mahnung per Briefpost verschickt zu einer Rechnung, die bei mir nicht ankam und welche ich dann anfordern musste (E-Mail kam dann an). Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, es handele sich um Teilrechnungen für jeweils ein halbes Jahr. Unerfreulich ist die signifikante Preissteigerung der zweiten Halbjahresrechnung um 19,50 Euro - das sind ca. 27 % Preisssteigerung. Vermutlich ist der Hinweis einer Preissteigerung für den Abonnenten irgendwo in den AGB oder anderswo zu lesen. Auf meine Nachfrage hieß es, eine Preissteigerung wäre in einer der vergangenen Zeitschriftenausgaben angekündigt worden. Was nützt es dem Kunden, der sich - sicherlich meist aus Versehen oder weil vielleicht die Testabo-Kündigung beim Verlag nicht registriert worden ist - für ein Jahresabonnement verpflichtet hat? Kundenfreundlich finde ich das nicht.

Meta Deadmin (suparo GmbH)

Newsletterabmeldung ist leider nicht möglich. Sowohl telefonisch Kontakt aufgenommen, als auch per eMail. Leider kommen sämtliche eMails als unzustellbar zurück, obwohl sie genau von dieser Adresse stammen. Man könnte meinen, dass man es mit einem StartUp zutun hat.

Chris N.

Keine Ahnung, wie oft ich jetzt schon deren besch... Newsletter abbestellt habe ... keinen Effekt. Mails diesbezüglich, auch deutliche, werden ignoriert. Das kann weder Versehen noch ein technisches Problem sein (über Monate?), man wird die einfach nicht wieder los. Wenn die in allem eine solche Ignoranz an den Tag legen ...

Master of Desaster

Firma die die Postfächer der Welt zuspammt. Internetmarketin at its Best, den Kunden nerven, bis dem die Hutschnurplatzt! Und das obwohl man sich schon 1000mal vom SCHEI? Nesletter abgemeldet hat!

Wenn man die Rezissionen zuvor liest, wunder es mich nicht das Mails der Firma im SPAM landen.......Diese Internetworld Firma Spammt ja auch wie Hölle!

Leonard Jäger

Guter Kundenservice! Probleme mit meinem Abonnement wurden schnell behoben und der freundliche Kundenbetreuer hat mir kostenlos die verpasste Ausgabe zugeschickt. Ich bin total begeistert. Vielen Dank!

Staudinger Dirk

Testabo fristgerecht gekündigt und dennoch erhält man mehrere Monate später eine Mahnung.

Timmae

Ich habe mich zwecks der Umsatzsteuersenkung zu meiner Rechnung informieren wollen und die Antwort des Kundenservices war schnell, erleuchtend und freundlich.